Aura Bookly · Documents légaux
Politique de confidentialité
Comment AURA PRO collecte et utilise les données personnelles sur pro.aurabookly.com et dans l'application Aura Bookly.
Mise à jour le 4 octobre 2026 · remplace la version du 21 décembre 2025
L'essentiel, en clair
Résumé non contractuel
- On ne collecte que ce qui sert à faire fonctionner Aura Bookly : ton compte, ta fiche, tes rendez-vous, ta facturation.
- On ne vend ni ne loue aucune donnée.
- Les fiches de tes clientes t'appartiennent : on les héberge pour toi, on ne s'en sert pas pour nous.
- Les cookies publicitaires ne sont utilisés qu'avec ton accord.
- Tu peux accéder à tes données, les corriger, les récupérer ou les faire supprimer : écris à [email protected].
Ce résumé t'aide à t'y retrouver : seul le texte ci-dessous fait foi.
Article 1Responsable de traitement
Le responsable de traitement est AURA PRO, SARL au capital de 1 000 €, RCS Paris 920 090 222, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris (France). Pour toute question relative à tes données : [email protected]. AURA PRO n'a pas désigné de délégué à la protection des données.
Article 2Qui est concerné
La présente politique s'applique aux personnes suivantes :
- les visiteurs du site pro.aurabookly.com ;
- les professionnels qui utilisent Aura Bookly (les « Clients »), leurs collaboratrices et les professionnels qui demandent à être contactés ;
- les clientes qui recherchent un professionnel et réservent un rendez-vous par l'intermédiaire d'Aura Bookly (les « Clientes finales »), dans les conditions précisées à l'article 5.
Article 3Données collectées
| Personnes | Données |
|---|---|
| Visiteurs | Données de navigation (adresse IP, appareil, pages consultées), données déposées par les cookies et traceurs (article 10), informations saisies dans les formulaires (nom, activité, ville, compte Instagram, numéro WhatsApp, email). |
| Professionnels | Identité, coordonnées, nom et adresse de l'établissement, numéro SIREN, liens vers les réseaux sociaux et contenus professionnels publics utilisés pour créer la fiche, identifiants de connexion, formule et historique d'abonnement, données de facturation (les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement Stripe, AURA PRO ne les conserve pas), échanges avec l'équipe (email, WhatsApp, téléphone). |
| Clientes finales | Nom, prénom, email, téléphone, rendez-vous (prestations, dates, statut), historique, préférences et fiche technique, notes saisies par le professionnel, avis, données de connexion. |
Les informations signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour créer un compte ou prendre un rendez-vous ; sans elles, la demande ne peut pas aboutir.
Article 4Finalités et bases légales
| Finalités | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer le compte des professionnels, préparer et publier leur fiche, fournir le service de réservation (agenda, confirmations, rappels) | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande du professionnel |
| Permettre aux Clientes finales de réserver, de gérer leurs rendez-vous et d'accéder à leur espace | Exécution des conditions d'utilisation de la Plateforme |
| Facturer, encaisser les abonnements, tenir la comptabilité | Obligations légales et exécution du contrat |
| Répondre aux demandes et assurer l'assistance | Exécution du contrat et intérêt légitime à répondre aux demandes |
| Informer les professionnels des nouveautés et offres Aura Bookly, prospecter des professionnels de la beauté | Intérêt légitime à développer l'activité (opposition possible à tout moment) |
| Sécuriser le service, prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs |
| Établir des statistiques et améliorer le service | Intérêt légitime (données agrégées ou anonymisées) |
| Mesurer l'efficacité de nos publicités et afficher des publicités personnalisées | Consentement (article 10) |
| Gérer l'exercice des droits, les réclamations et les litiges | Obligations légales et intérêt légitime à défendre nos droits |
Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé.
Article 5Données des clientes des professionnels
Pour les données qu'un professionnel enregistre ou reçoit sur ses clientes (fiches clientes, historique, notes, rendez-vous), c'est le professionnel qui est responsable de traitement : AURA PRO agit comme sous-traitant, uniquement sur ses instructions et pour son compte, dans les conditions prévues par les conditions générales de vente. AURA PRO n'utilise pas ces données pour son propre compte et ne les utilise pas à des fins publicitaires.
Une Cliente finale qui souhaite exercer ses droits sur ces données s'adresse en priorité au professionnel concerné ; AURA PRO lui transmet sans délai toute demande reçue directement.
AURA PRO est en revanche responsable des traitements liés au fonctionnement de la Plateforme elle-même (compte et connexion des Clientes finales, sécurité, statistiques).
Article 6Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées d'AURA PRO, au professionnel concerné pour les rendez-vous pris auprès de lui, et aux prestataires qui interviennent pour le compte d'AURA PRO :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| HighLevel | Hébergement du site, agendas, contacts, envoi des emails et notifications |
| Bubble | Hébergement de l'application et de sa base de données |
| Stripe | Paiement des abonnements |
| Make | Automatisations et synchronisations entre les outils |
| Cartes et recherche d'adresses, synchronisation d'agendas | |
| Postmark | Envoi des emails transactionnels |
| PDFMonkey | Génération de documents PDF |
| Typeform | Formulaires de contact et de demande |
| WhatsApp (Meta) | Échanges avec les professionnels qui choisissent ce canal |
Les données de facturation sont également communiquées au cabinet d'expertise comptable d'AURA PRO. Elles peuvent enfin être transmises aux autorités habilitées lorsque la loi l'exige. AURA PRO ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.
Article 7Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont établis ou traitent des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Une copie de ces garanties peut être obtenue sur demande à [email protected].
Article 8Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte professionnel | Pendant toute la durée du contrat, puis 30 jours pour permettre la récupération des données ; les éléments nécessaires à la preuve du contrat sont ensuite archivés 5 ans. |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale). |
| Prospects professionnels | 3 ans à compter du dernier contact. |
| Données des Clientes finales gérées pour un professionnel | Durée fixée par le professionnel, et au plus jusqu'à 30 jours après la fin de son contrat. |
| Compte Cliente finale sur la Plateforme | Jusqu'à la suppression du compte, et au plus 3 ans après la dernière activité. |
| Échanges avec l'équipe | Durée de la relation, puis 3 ans. |
| Journaux de connexion | 12 mois. |
| Cookies et traceurs | 13 mois au plus ; ton choix (accord ou refus) est conservé 6 mois. |
Article 9Sécurité
AURA PRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques : connexions chiffrées (HTTPS), accès aux données limité aux seules personnes habilitées, connexion par code à usage unique, recours à des prestataires d'hébergement reconnus assurant des sauvegardes régulières. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les personnes concernées, AURA PRO procède aux notifications prévues par le RGPD.
Article 10Cookies et traceurs
Lors de la visite du site, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur ton appareil :
| Catégorie | Exemples | Accord |
|---|---|---|
| Nécessaires | Session et connexion, sécurité, prévention de la fraude lors du paiement (Stripe), mémorisation de ton choix en matière de cookies | Non requis |
| Mesure d'audience | Statistiques de fréquentation sans cookie (Cloudflare Web Analytics) | Non requis |
| Publicité et suivi des campagnes | Pixels Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Pinterest, Google Ads ; suivi de l'origine des inscriptions (HighLevel) | Requis |
Les cookies soumis à ton accord ne sont déposés qu'après que tu l'as donné, et tu peux le retirer à tout moment, aussi simplement que tu l'as donné, depuis le bandeau cookies du site. Tu peux aussi paramétrer ton navigateur pour bloquer les cookies ; certaines fonctionnalités peuvent alors ne plus fonctionner.
Article 11Tes droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants sur tes données :
- droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment, à tout moment et sans motif, à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité des données que tu nous as fournies ;
- droit de retirer ton consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
- droit de définir des directives relatives au sort de tes données après ton décès.
Pour les exercer, écris à [email protected] ou par courrier à AURA PRO, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris. Une réponse t'est apportée dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes ; tu en es alors informé·e. En cas de doute raisonnable sur ton identité, un justificatif peut t'être demandé.
Article 12Réclamation auprès de la CNIL
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
Article 13Modification de la politique
La présente politique peut évoluer, notamment pour tenir compte des évolutions du service ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, les professionnels utilisateurs en sont informés par email ou par WhatsApp.
Une question sur tes données ? Écris-nous à [email protected].
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